いつものように Amazon のショッピングサイトを利用していたところ、今回の件名にもある「お客様のプライム会員費のお支払い方法に問題があります。」といったメッセージが表示されました。
どうやらメッセージをみる限りでは、現在加入しているプライム会員の自動更新を行うための支払い方法に問題があるため、自動継続が行えないようです。
そういうことで、今回はエラーをなくすために行った対処方法を記載したいと思います。
「お客様のプライム会員費のお支払い方法に問題があります。」のメッセージが表示される条件について
まずは、このメッセージが表示される条件について調べてみたのですが、私の場合、Amazon でいつも利用しているクレジットカードは有効期限はまだまだ数年は使える状態です。また、プライム会員としての契約は年間タイプの契約をしていて、契約の更新が翌月となっていました。
そのことから、このメッセージは契約の更新が近づいているときに、プライム会員の支払い用として登録しているクレジットカードが利用できない可能性がある、または利用できない支払いが登録されている場合に表示がされるメッセージであるように思えます。
ちなみに、このメッセージと一緒にフィッシングの URL が記載されている不審なメッセージも表示されているようです。
私の場合はメッセージは配信されず、 Amazon のショッピングサイトにある商品ページからメッセージが表示されたため、いつも利用している Amazon の URL から何かしらの商品ページにアクセスを行い、該当メッセージが表示されているか確認のうえ、受信したメッセージが偽物であるか確認を行うのが良いでしょう。
「お客様のプライム会員費のお支払い方法に問題があります。」の対処方法について
次にこのメッセージが表示された際の対処方法ですが、表示されている「お支払い方法を更新してください。」へアクセスした後に、再度アカウントのパスワードを入力し、支払い方法を確認したうえで、続きを選択することで処理は完了しました。
ちなみに Amazon にログインした状態で、右上にある「アカウント＆リスト」のメニューから「アカウントサービス」へアクセスを行い、プライムのメニューをアクセスすることでもプライム会員の契約状況や支払い状況を確認することができます。
余談ですが、上のページからプライム会員になっていることで、いくら節約されたか確認することも可能です。加えて個人的に会員タイプは月間より年間プランの方が 2ヶ月分も安くなるので、年間プランの方がおすすめです。
今回、表示されたメッセージに対して私の場合は支払い方法を確認のうえ、続きへ進むことで特にカード情報などを変更することなく処理は完了しましたが、メッセージが引き続き表示される場合は登録されているカードが通常通り利用できるか確認、または他のカードや支払い方法を選ぶことで問題が解決されるか確認してみるのも良いでしょう。
